罗田县税务局：“税问智答”实用方便暖人心

近期，国家税务总局罗田县税务局聚焦经营主体和群众关切，积极探索建立“税问智答”惠企政策宣传辅导工作机制，助力不动产登记缴税办证从“只用跑一次”向“一次不用跑”转变，实现从“人找政策”向“政策找人”转变，切实提升纳税人缴费人获得感和满意度。

“视答疑”让宣传范围更广

“契税税率是多少？人在外地，可以异地缴纳契税吗？”近日，罗田县税务局不动产登记涉税事项网上办专场直播间里热度高涨，吸引了2500余人观看。税务干部化身主播，现场演示了不动产登记网上办的流程，解答了二手房契税、远程缴纳契税等热点问题，呼吁有需求及时拨打纳税服务热线。

为推广不动产登记网上办，罗田县税务局通过电子税务局、征纳互动平台、纳税服务热线等渠道，以开直播、拍视频、投放动画短片等多种“视答疑”方式，创新政策辅导形式，优化征纳互动体验。截至目前，累计为500余名纳税人缴费人答疑解惑，惠及30余户房地产开发企业和二手房中介机构。

“云互动”让办税成本更低

“你好，我们这有位业主在外地，你们可以帮忙辅导一下在网上缴契税吗？”鑫龙房地产的销售员方女士给契税窗口来电。随后，税务干部通过微信视频辅导业主李女士使用“鄂汇办”App，仅用10分钟完成了信息申报及税费缴纳。

“本以为要请几天假回老家办理，没想到这么快就在网上办好了，大大节约了办税时间和成本，太感谢你们了！”李女士当即表示感谢。

为助力不动产登记网上办，罗田县税务局因地制宜，建立税费问题诉求快速响应机制，及时跟踪解决企业反馈的涉税疑难问题和个性化需求，建立“云互动”机制，与不动产登记中心共同建立了“房产开发企业微信群”和“二手房业务微信群”。

“精推送”让触达渠道更优

“多亏有你们上门宣传辅导，第一时间回应我们的诉求，不然又得多跑几次。”罗田信达房地产开发有限公司销售经理邓熊菲说。

据了解，该公司员工和小区业主对网上办税流程不熟悉，咨询的问题也比较多。接到纳税人的求助后，罗田县税务局主动精准对接，组织青年干部上门服务，现场辅导大家办理不动产登记业务，并送上税费优惠政策、操作指南和服务联系卡。

罗田县税务局加大税收新举措及税务政策红利的精准推送，梳理增量房网办数据，手把手辅导办税人员网办操作打通税费缴纳和不动产网办登记堵点。