监利市税务局：税务窗口“主动跑” 代替群众“多头跑”

“今天是我第一次参保，以为要社保局、税务局来回跑，所以我一大早就来市民之家了。没想到，从咨询到完成社保费缴纳，不到十分钟就办完了，工作人员还教了我手机缴费的步骤，以后我在家就可手机缴费了。”在市民之家人社办事大厅的税务窗口刚办理完灵活就业人员社保缴费业务的市民刘女士对“一厅联办”办事效率赞不绝口。

图为税务工作人员辅导刘女士手机缴纳社会保险费

原来，人社办事大厅和税务大厅分别位于监利市民之家南楼的一楼和二楼，为解决群众在办理社保业务人社窗口、税务窗口“上下跑”“多次跑”的堵点、难点问题，国家税务总局监利市税务局第一税务分局（办税服务厅）与监利市人力资源和社会保障局办事大厅推进政务服务深度融合，将税务窗口入驻人社办事大厅，打造税务、社保业务衔接流畅的“一厅联办”便民服务模式，解决群众“就近办、一次办”社保业务的需求。

据了解，监利市税务局在人社办事大厅开设3个税务专窗，派驻税务人员，配置自助设备，提供参保登记、基数核定、申报缴费全流程“一站式服务”。以往参保人要补缴社保费时，需先到一楼人社窗口开补缴单，再到二楼办税服务厅缴费。如今，在监利市民之家人社办事大厅，参保人拿到补缴单后，就可以直接到大厅内的税务窗口缴费，整个缴费流程一站式快速办理完成，真正满足社保业务“只进一个门、最多跑一次”的服务需求。

此前，监利市税务局与不动产登记中心实行“一窗受理、内部流转、分类审核、并联办理、集中服务”，与市场监管窗口采取“一窗受理、一套材料、一次采集、一网通办、当场办结”的集成服务模式，切实有效降低了办事群众的往返次数和等待时间。自税务与人社实施“一厅联办”模式以来，已为约2万人提供税费服务，每日平均接待缴费人约200人次，高峰期达300余人次，多次受到缴费人的好评。

下一步，监利市税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，把纳税人缴费人的需求作为工作的着力点和落脚点，进一步打破部门壁垒，持续推进“网上办”“掌上办”“就近办”“一窗办”等多元化办税缴费服务，不断提升纳税人缴费人的幸福感、获得感。