郧阳区税务局：积极推进“高效办成一件事”

便民春风添新力,创新服务再提速。今年以来,十堰市郧阳区税务局认真贯彻“高效办成一件事”的要求,深入开展“便民办税春风行动”,有效提高“好办事”的便利和“办成事”的效率,不断增强纳税人缴费人获得感和满意度。

快速办,让纳税人办税更高效

持续吹拂的便民“春风”如何把“高效办成一件事”理念切实转化为助力经济发展的生动实践?郧阳区税务局推行办税缴费便利化措施,走出了一条向需而行、向实而为的便民之路。

“高效办成一件事”就是最大限度减少办事成本,让纳税人缴费人在高效中增强获得感。“我们公司业务量大,以往办理税务事项需要耗费较多时间和精力。现在通过电子税务局的‘一键申报’功能,大大提高了效率,节省了很多时间。”湖北省宏钛建筑工程有限公司财务负责人吴雪萍说。

高效服务还体现在新开办企业上。湖北荣达设备租赁有限公司负责人王蒙,在他看来,以前办理税务登记必须前往办税大厅,现在通过线上渠道就能轻松完成,“不用再去大厅办理,节省了时间和精力,确实便捷高效。”为方便纳税人办理税务登记,郧阳区税务局推广线上办理服务,纳税人只需在网上提交相关资料,即可完成登记流程。

据了解,该局以“高效办成一件事”为切入点,用心用情开展好“便民办税春风行动”,通过一系列创新举措提升“办成事”的效率,实现纳税人缴费人“好办事”的需求,让营商环境提档升级。

送政策,让纳税人办税更有动力

便民“春风”如何实现政策推送由“漫灌”变为政策找人的“滴灌”?郧阳区税务部门践行“以数治税”理念,持续发挥“数智赋能”在税收现代化治理体系中的关键作用,保障各类经营主体充分享受政策红利。

“在当前市场环境下,每一笔资金对于企业来说都很重要,税务部门及时送来‘税惠礼包’,让我们可以第一时间了解和享受税收优惠政策,今年以来仅先进制造企业增值税加计抵减就享受到税收优惠5万多元。”十堰市彩邦建筑材料有限公司负责人周光学谈及企业发展时信心满满。

“创新,是企业发展的不竭动力。政策支持则是创新的最大底气。”在湖北天神实业有限公司财务负责人陈忠国看来,公司这些年向“新”图强,与税惠政策的实时支撑密不可分。“今年第二季度,税务部门辅导我享受研发费用加计扣除等支持研发创新的税费优惠二十多万元,进一步加速推进产品结构的调整和升级换代。”

“政策找人”精准推送,企业发展一路春风。郧阳区税务局积极融入全区政策推送“郧心办”服务品牌建设,对重点企业进行全面梳理,优化税企直联工作机制,开展“一对一、点对点”精准化和个性化服务,让企业的发展之路更加通畅。

在郧阳区,“政策找人”机制不断完善,建立了税收优惠快速响应机制,对符合条件的企业实行“即申即享”,对退税申请做到“快申快退”。

解难事,让纳税人办税更满意

便民“春风”如何常吹常新?郧阳区税务局创新税费服务方式,进一步破难点、畅堵点,让纳税人缴费人感受到真真切切的暖心服务。

“春风”行动既服务发展大局又服务微观群体,在办税服务大厅的综合服务窗口,会遇到对办税流程不熟悉的纳税人,精确辅导是这一群体的迫切需求。郧阳区税务局强化导税岗位人员配备,开展“前置办”服务,“手把手”辅导纳税人在自助办税区办理,由以前的“大包办”变为“办中学”,避免下次再进厅办理,该项措施的推行有效提升了网办率。

湖北鑫榄源橄榄科技有限公司是一家特色农业企业。虽然公司处于初创阶段,但是发展迅速,原材料有自产、有购进,经营范围有加工制造也有销售,产业还涉及文旅融合发展,涉税实操业务复杂,企业财务人员感觉对有些税收政策把握不准。为解决企业发展中的难题,郧阳区税务局组建服务团队深入企业,实地了解企业生产经营情况,通过税企座谈会讲解税费优惠政策,并建立了税企直联服务机制,同时为企业量身定制了《年度红利账单》和《税收风险提示提醒清单》,让企业心无旁骛创业发展。

为坚持和发展好新时代“枫桥经验”,郧阳区税务局探索建立“枫桥式办税服务厅”和“枫桥式税务分局”,有效提升诉求解决便利度,力争将税费争议纠纷解决在基层、消解于萌芽。

截至目前,该局前移涉税事项35个、减并办税环节86个,有效释放了65%的服务资源,缩减了55%的人工办税窗口。下一步,郧阳区税务局将持续推进“高效办成一件事”改革,加大“高效办”“一网通办”推行力度,持续优化税收营商环境,不断提升办税服务标准化、规范化、便利化水平,让“便民办税春风”的金字招牌在郧阳大地持续焕发“新”意,充满“心”意。